Wanneer je je Kassatellen account wachtwoord wilt resetten, sturen we je een link via e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Als je het wachtwoord resetlink na aanvraag niet hebt ontvangen, kan dit komen door een van de onderstaande redenen die hieronder worden beschreven.

Niet-actief account

We raden altijd aan om ervoor te zorgen dat je account geactiveerd is. Wanneer je je account of gebruikersaccount aanmaakt, sturen we automatisch een e-mail met daarin een activatielink. Het is belangrijk om die link te volgen, om een specifiek account te activeren en functioneel te maken.

De e-mail belandt in je spam map

Het is mogelijk dat de e-mail met de reset link in je spam map terecht is gekomen. Dit kan te wijten zijn aan de strenge spamfilters van je e-mailprovider. Het is daarom altijd een goed idee om je spam map te controleren, voor het geval de e-mail daar naartoe is doorgestuurd.